我院住院处：

　　我是一名来自黑龙江省的患者家属，由于妈妈患抑郁症，在当地久治不愈，所以12月20日，我们抱着试试看的心态来京就医。到贵院就医后，安排妈妈住院治疗，可是由于老妈年纪大了，住院又是封闭式管理，家属看不到病房，不放心老人的各个生活细节问题，所以一再犹豫，我就站在老年病房的门口，含着眼泪向里面张望。这时有个护士看见我，笑盈盈地问我有什么她能帮忙的吗?我于是跟她说了心中的疑虑，她听了耐心地跟我介绍了老年病房患者的日常生活情况以及每天的活动，由于她和蔼可亲的态度和细致的介绍，使我渐渐打消了心中的疑虑，静下心来，又问了好多关于住院应该准备的东西，这位护士一直笑容可掬地一一应答，这使我心中充满了感激。是她像亲人般的温暖着我焦急烦乱的心绪，使我不再犹豫，顺利地给老人办理了住院手续。当我走时，她还一再叮嘱：“不要担心，你妈妈有我们护理，会让它尽快好起来的...”

　　后来经打听，才知道这位护士负责住院处一区老年病房大厅的接待工作，她叫蔡桂杰。

　　在我们办理住院手续期间，接触到几位医护人员，比如杨医生、张护士长等都十分亲切、敬业，对待患者家属的询问，不厌其烦地解释答疑，使我们外地的患者倍感温暖。在此向贵院住院处的老年病房的医护人员们表示深深的感谢。衷心地谢谢你们，祈愿新的一年里，大家快乐、安康!

　　此致敬礼。

　　患者祝某某家属(女儿)周某某

2016年12月23日