王璐同志在病案科工作十余年，她依法执业，以高度的责任感和事业心在病案岗位上无私奉献着，在长期的工作中，她全心全意为患者服务，看轻名利，不计得失，业勤人和，最大限度的满足病患的需求。

　　工作中总会面对各种各样的患者和问题，声音小了说听不清，声音大了又被说态度不好，碰上一些需求较高的患者，王璐总会一遍又一遍耐心解答。曾经有一位刚出院的患者，因和医院有纠纷，气势汹汹的要求复印整本病历。拿出病历一看，他已经是第六次住院了，病历积攒了非常厚的一大本。眼看要下班了，王璐依然细心的给他一张不差的复印所有病历，并且耐心开导他，安抚他暴躁的情绪。因为病历多，复印时间较长，王璐从办公室搬出椅子供患者休息，原本赌气要印5份的患者，也因为情绪得到安抚而不再要求多印了。复印完成，王璐已经加班一个小时，患者气消了不少，也平静的回家了。

　　另一次，来人自称患者家属，要替患者复印病历。王璐接过来人提供的患者身份证仔细查看，发现早已过了有效期，而且来人也不能提供患者让他代办此事的委托书。职业的敏感让王璐觉得事有蹊跷，便对来人进行了细致询问。原来，这是一对正在办理起诉离婚的夫妻，妻子为了在诉讼中占据优势便企图复印丈夫的病历。最终，来人因因缺少相关手续没有成功复印到病历，王璐认真负责的工作态度使患者的合法权益得到了保障。

　　还有些患者家属来复印家里老人60年代住院的病历，查阅过底卡得知病历号，发现这些陈年病历已经统一收纳到位于北锣鼓巷的分部库房。为了满足患者家属的需求，王璐就在下班后到分部库房查找。虽然查找老病历经常需要在满是灰尘的库房里登梯爬高，但她从不抱怨辛苦。她总说：这就是我的工作，能为患者和家属服务好，让他们把事办成就是我最大的成就。