为进一步提升医院服务水平，强化工作人员主动服务意识，提高医患沟通能力，提高患者就医满意度，门诊党支部将党建工作与业务工作深入融合，开展系列提升服务质量的活动，如医患沟通培训、相约守护-志愿服务、门诊服务监督检查-志愿服务等。3月14日，门诊党支部与医政一党支部携手，共同开展“提升医患沟通能力，提高门诊服务质量”主题党课。

为提高职工参与率，此次培训安排在非工作时间，采用线上授课的形式。邀请医患办杨宇同志，为大家进行医患沟通技巧的培训和经验分享。此次培训，除门诊党支部、医政一党支部党员外，还邀请了出诊医生、功能检查科、心理测查科、挂号室、药房等同事共同参与，共计167人参加。

培训课由门诊党支部书记、门诊部主任曹燕翔主持，她强调，服务质量的提升不仅仅体现在服务量的增加上，更重要的是在医疗和服务质量上的不断改善和提升。我们要以国家中心的标准为指引，坚决贯彻落实医院高质量发展方向。患者对医疗服务的需求日益提高，良好的医患沟通对于增强患者信任、提高治疗效果、减少医疗纠纷具有至关重要的作用。

随后，杨宇老师以丰富的实践经验，从诉求分类、典型案例分析及风险提示三个方面为大家带来精彩讲解。用生动具体的案例，深入浅出地阐述了医患沟通的重要性、技巧和方法。讲解既有理论的高度，又有实践的深度，为大家提供了一次难得的学习机会。

通过此次培训，大家进一步理解医患沟通在医疗服务中的重要作用，表示将把学到的知识和技巧应用到实际工作中，不断提高自己的医患沟通能力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。同时，大家也表示将以此为契机，进一步加强学习和交流，不断提升自己的业务水平和综合素质，为推动服务质量的提升贡献自己的力量。