为提高支部党员、群众服务意识，提高“接诉即办和未诉先办”的能力，8月26日，联合一党支部以“树牢思想、响应民声”为主题，邀请医患办杨宇老师来支部开展党建和业务融合的主题党日活动。

　　杨宇老师以《医患沟通案例分享》为题，有针对性地汇总了药事部和13区在2024年1-7月存在的接诉即办问题，案例包含了医保、用药、诊疗、护理、诊断证明开具、服务态度等各方面的问题，他深入浅出的分析，不仅提出了解决问题的方法，还进一步提出了系统性开拓性的解决方案。与会的党员和职工纷纷表示受益匪浅，不仅更加深入认识到换位思考的重要性，也收获了处理类似问题的技巧。

　　联合一党支部以此次主题党日为抓手，将“接诉即办”理念融入日常，要求支部工作人员切实解决群众“急难愁盼”问题，提升来院就诊人群对我院的认可度。